검색 어디까지 되어야 하는거니? - 여행 서비스 (1)

요즘 나의 가장 큰 숙제 '검색'!

서비스 내 기본인 사항이지만 내가 담당하는 서비스의 약점 중 하나라 중요도를 낮출 수 없는 기능 중 하나다.

나를 알라면 적을 알아야 하기에 타 서비스들 검색을 파악하고자 한다. 

 

사실 이전 검색 자체에 신경을 안 쓰고 살았던 시절에는 🍎사과라고 검색하면 사과만 나오면 되는 거 아니야? 라고 생각했지만 우린 모두 정보 과부하의 시대... 껍질 깐 사과도 있고, 씻어나온 사과도 있고, 청사과도 있고, 사과 키우기 게임도 있을 수 있고,,,,상품 종류 하나만 다루는 서비스는 거의 없고 사과라는 키워드 하나로 노출할 수 있는 상품도 많고, 사람들의 기대값도 다 달라

검색이라는 키워드도 프로덕트 내 무시할 수 없을 만큼 큰 영향력을 차지 하고 있다.

 

우선 사과라는 키워드가 잘 노출되는 것도 중요하지만 사용자가 원하는 사과를 찾는데 도달하는 데까지 어떤 기능들을 제공해주는지도 매우 중요해졌다. 아무리 파는 상품이 다양해도 유저가 검색하지 못하면 상품 구매 전 이탈을 막기 위해 타 서비스들은 어떤 검색 로직을 가지고 어떤 기능을 주고 있는지 알아보자.

 

그 중 첫 번째 카테고리는 여행업

여행하면 단순하게 제주도! 뉴욕! 이렇게 떠올릴 수 있지만 검색할 수 있는 키워드는 수만 가지. 

 

우선, 기본적으로 여행 서비스 내에서 검색되야 하는 키워드 종류를 정리해보자.

국가	대한민국 미국 태국
지역	서울 전라남도 충청도
도시	서울 부산 속초 뉴욕 방콕
랜드마크	남대문 자갈치 경포대 타임스퀘어 카오산
역 *국내 숙소 한정	회현 을지로3가
호텔명	하얏트, 그랜드, 메리어트
테마	수영장, 키즈, 조식

* 항공(공항)은 별개 이슈로 제외 

 

 여행 서비스 ( 야놀자 / 트리플 / 여기어때 / 마이리얼 트립) 

1. 각 홈 화면에서 통합검색창 비중은 어느 정도인가?

검색 버튼을 네비바에 위치한 여기어때를 제외하고는 3곳 모두 홈 화면 상단 네비바에 위치되어있다. 

 

2.  통합 검색 창 내 제시한 키워드는?

A. 야놀자

국내 숙소, 해외 숙소, 레저/티켓, 맛집 검색 창 분리하여 검색 기능을 제공한다.

각 검색 주제에 따라 키워드 셋팅은 다르지만 기본적으로 최근 검색어는 모두 제공 

해외 숙소 검색은 트립어드바이저 메타 서치 기반인지 공항& 역까지 검색 지원해준다. 

 

국내 숙소	수영장 애견동반 검색 가능해요	지역, 도시, 랜드마크,역,호텔명
	- 체크인 날짜 / 인원 / 자주 찾는 여행지( 광주,경상북도, 강원도, 부산, 제주도) /야놀자 추천 숙소 (모텔, 호텔) / 최근 검색
	국내 숙소 키워드 내 해외 키워드 (방콕) 검색 시 검색 X
해외 숙소	도시, 명소, 숙소명	국가, 지역, 도시,공항,역, 호텔명
	-체크인 날짜 / 객실& 인원
레저/티켓	지역, 상품명, 키워드로 찾아보세요	도시, 지역, 상품명, 키워드
	- 인기 테마 키워드 / 인기 지역 / 최근 검색/ 추천 레저
맛집	맛집, 지역, 메뉴명 테마 키워드로 찾아보세요
	- 추천 핫플레이스/ 추천 테마 / 최근 검색

 

B.마이리얼트립

여행지나 상품을 검색해보세요	국가,지역, 도시,랜드마크, 호텔명, 테마 검색 가능
내주변 / 인기여행지 ( 국내 & 해외) / 전체 여행지 / 최근 검색어
ex) 한국	한국 관련 상품 노출
ex) 서울	서울 관련 단독 페이지 노출
ex) 뉴욕	뉴욕 관련 단독 페이지 노출
ex) 하얏트	하얏트 숙소 / 패키지/ 투어 다 노출
	특히, 상단 첫 노출 > 숙소를 찾으셨나요? 와 함께 하얏트 숙소 리스트 업
ex) 남대문	남대문 주변 숙소 및 관련 액티비티

도시/ 지역이 아닌 여행지라는 키워드로 검색을 유도한다. 지하철역을 제외하고는 국가, 지역, 도시, 랜드마크, 호텔명, 테마 검색 가능하여 검색 범위가 넓지만, 검색 정확성이 높은 편이다. 

ex) 경포대 검색 시, 경포대 근처 숙소 & 액티비티 노출 / 한라산 검색 시, 한라산 관련 액티비티 노출

주요 도시 검색 시, 도시 전문 페이지로 이동되는 게 특징 이며 수영장 같은 키워드 검색도 가능하다.

 

C. 여기어때

타 서비스와 다르게 검색 창 내 바로가기 키워드를 제공하지 않는다.

여기어때는 해외 숙소는 지원하지 않아, 숙소 검색 시 국내 숙소만 가능하다. 

(국내)숙소	지역 또는 숙소명 입력	국가,지역, 도시,랜드마크,지하철역, 호텔명, 테마 검색 가능
	체크인 날짜 / 인원 / 최근검색어/ TOP 인기 검색어 리스트
레저 티켓	지역 또는 상품명 입력	-

 

D. 트리플

무조건 도시만 검색 가능한 통합검색 상단바 아이콘에도 도시 검색이라고 표기한 이유가 있다. 도시 기준 검색 시 '서울' 마이리얼트립과 동일하게 '서울' 관련 페이지로 이동한다. 

어느 도시가 궁금하세요?	도시만 검색 가능
인기도시	특정 도시 바로가기 노출
해외도시	대륙별 도시 바로가기 노출
국내도시	국내 도시 바로가기 노출

 

정리하다 보니 정말 끝도 없다~

다음은 검색 창 내 미리보기 리스트와 정렬 편으로 올게요!