검색 어디까지 되어야 하는거니? - 여행 서비스 (2)

지난 시간 각 서비스 별(야놀자/ 마이리얼트립/여기어때/ 트리플)에서 제공하는 검색 범위를 보았다면 이번 글은 각 검색 입력 창 미리보기를 어떻게 보여주고 있는지 정리해보기로  ٩( ᐛ )و

 

우선

- 특정 검색값을 클릭해야 검색 가능한 서비스

- 특정 검색값은 제공만 해주고, 입력한 검색어로 바로 검색 가능한 서비스 이 두 개로 나눌 수 있다.

예를 들어 을지로3가라고 검색 창에 입력 시 동일한 키워드라도 

왼쪽은 제공하는 키워드를 물고 들어가는 경로, 오른쪽은 입력 후 이동 버튼을 통해 이동하는 경로 두 가지로 나눌 수 있다.

- 특정 검색값을 클릭해야 검색 가능한 서비스 : 트리플, 야놀자 ( 해외숙소) 

- 특정 검색값 제공 해주고, 입력한 검색어로 바로 검색 가능한 서비스 : 야놀자 ( 국내숙소) 마이 리얼트립, 여기어때

야놀자 해외숙소 검색만 제외하고 대부분 특정 값을 제공  + 입력한 검색어로도 바로 검색 가능하다. 같은 장소라도 사람들이 입력하는 키워드들이 달라 ( 예를 들어 제주/제주도/제주시/ 제주 서귀포) 특정 검색값을 제공해주어야 올바른 검색을 유도하여 사용자가 서비스 내 설계된 검색 플로우 밖을 벗어나지 않는다. 특히, 해외 같은 경우는 영문으로 입력할지, 현지 언어를 한국어로 변환하는 과정에서 검색 플로우를 이탈하는 경우가 많아 특정 값을 클릭 검색으로 제한 둘 가능성이 크다.

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1. 야놀자 ( 국내 숙소)

A. 주요 지역을 검색했을 때 (제주)

- 지역 관련 테마 바로가기  (제주 여름 휴가에 딱 맞는 풀빌라) / 제주도 지역홈 

- 검색 키워드 - 제주 관련 키워드 나열

- 검색어 기준 호텔 - 제주 키워드에 가중치를 두어, 앞 2글자 제주 들어간 호텔 나열 

이렇게 3가지로 구성되어있다.

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B. 주요 랜드마크를 검색했을 때 (경포대)

- 검색 키워드 -경포대 관련 키워드 나열 / 경포대 정확성 가장 최우선

- 검색어 기준 호텔 - 경포대가 들어간 호텔 이름 리스트업 

 

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C. 호텔 이름 일부를 검색했을 때 - 하얏트

- 검색 키워드 - 하얏트 관련 키워드들 위주로 보여줌

- 검색어 기준 호텔 - 하얏트가 들어간 호텔 이름 리스트업 

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D. 테마 키워드로 검색했을 때  - 수영장

- 검색 키워드 - 수영장 관련 키워드들 위주로 보여줌

- 검색어 기준 호텔 - 시설 이름에 수영장이 들어간 업체 리스트업 

검색 리스트에 크게 제공되는 건 총 3가지 

1. 관련 테마 2. 입력 관련 키워드 3. 입력 관련 호텔 리스트 

 

입력 관련 키워드를 첫 검색 리스트에 제공되니  키워드 입력에 대한 어려움이 없었다. 

ex) 충청까지만 적어도> 충청남도, 충청북도 선택 가능 // 제주만 검색해도 > 제주공항, 제주 애월 

 

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2. 마이리얼트립 

개인적으로 마이리얼트립 서비스를 이용할 때 뭔가 특색이 없는듯하면서도 디테일이 살아있는 서비스다. 

예를 들어, 여행지 선택 시 사전에 코로나 여행 가능 국가인지 노티를 준다던지...  항공권 시간 검색에도 시간대를 4가지로 나눈다거나. 이번 검색 리서치때도 마이리얼 트립 검색 정확도에 한번 놀랬고, 검색 키워드에 따라 상품 유기성을 연결해주는거에 또 한번 더 감동 😢. 괜히 여행 비수기에 여행 투자를 받은 서비스가 아니다.

 

A. 주요 국가를 검색했을 때 (태국)

-국가 키워드 바로가기

-입력한 국가 관련 키워드 검색어

국가 키워드 바로갈 때, 해당 국가를 전체를 묶을 수 있는 국가 관련 페이지로 이동해준다. 

트리플은 도시 기반이라면, 마이리얼트립은 도시별 페이지로 한 번 더 묶어준다.

B. 주요 도시를 검색했을 때 (방콕) ⭐️⭐️⭐️

-도시키워드 바로가기

-관련 도시 키워드 

#공항 픽업/샌딩

#유심/ 와이파이

#스파/마사지

#카오산

-입력한 도시 관련 키워드 검색어로 총 3가지 리스트업을 제공해준다.

도시/ 지역 제공 검색 키워드와 관련 검색 키워드를 자체적인 카테고리를 제공하여 클릭 시 관련 페이지로 자동 랜딩 시킨다.

⭐️ 특히 방콕 도시 이름 입력 시, 항공권 / 호텔 / 리조트 / 투어 & 티켓 아이콘이 자동으로 노출되면서 관련 페이지로 검색까지 랜딩시켜준다. 검색값에 보여주어야 하는 상품이 많을 때는 이것저것 보여주어야 하지만, 노출되는 상품이 많을수록 검색 정확도가 떨어지는 경우가 많은데 마이리얼 트립은 깔끔하게 큰 카테고리로 묶어 가면서 보여주니 사용자 입장에서 원하는 결과값을 보다 빠르게 그리고 다양하게 얻을 수 있는 좋은 예시라 생각한다. 방콕 키워드 도시 클릭 시 국가와 동일하게 도시 관련 페이지로 이동한다.이때 코로나 정보를 상세하게 보여주어 해당 도시에 대한 정보를 한 번에 노출시킨다.  항공까지 자연스럽게 이어지는 플로우⭐️ 이 정도 고도화는 되어야 통합검색이라 할 수 있지!!!!!!

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3. 여기 어때 

국내 숙소만 제공하는 검색창이라서 그런가, 지역& 도시 기반보다 주변 장소 & 역에 특화되어 검색 리스트를 보여준다.

A. 주요 지역/ 도시를 검색했을 때 (충청도와 보령)

- 주변 검색

- 제휴점 (숙소) 

두 카테고리 분리시켜서 보여주고 있지만, 충청도와 보령의 전체 숙소를 보고 싶은 경우 키워드 대신 자체 검색으로 이동하여야 한다. 

B. 주변 지역과 역, 호텔 이름을검색했을 때 

서울을 검색하였을때도 서울 이란 지역 키워드 대신, 서울대입구역 & 서울역 & 서울숲역 을 먼저 보여주고

그랜드를 검색했을때도 그랜드 호텔 키워드 대신, 그랜드가 들어간 장소 키워드 먼저 리스트업해준다.

생각보다 여기어때는 주변 역 과 주변 관광지에 특화된 검색 키워드를 제공해주고 있다.

 

트리플은 큰 특징 없이 도시 기반이라 우선 생략. 생각보다 정리해야 하는 내용이 많아서 각 서비스별 특징이 두드지지 않을까 싶었는데 이렇게 보니 딱 정리가 되는 느낌이다.

 

다음 글은 검색 결과에 따른 비교 글을 가져오겠습니다~~! 

끝이 없는 검색의 세계