검색 어디까지 되어야 하는거니? - 여행 서비스(3)

끝도 없는 검색 지옥~!~! 이번에는 드디어 검색 리스트.

원하는 검색값을 입력하고, 검색으로 이동한 검색 리스트에서 유저가 원하는 값에 최종적으로 도달하게 해주는지 비교해보고자 한다.

처음에는 검색 리스트 정렬 기준 자체를 보고자 하였는데 4가지 서비스 모두 비슷한 검색 로직(추천순)이라 정렬 기준 보다는  검색 리스트에서 어떤 기능들을 제공해주고 있는지 비교하고자 한다. 개인적인 의견으로는 웬만한 검색 결과 랜딩은 이전 페이지에서 최대 효율을 끌어내고, 검색 리스트에서는 다양한 필터와 정렬 같은 세부적인 기능들을 제공하여 스크롤을 최소화시키며 사용자가 원하는 최종값을 정확하게 찾게 하는지가 중요한 것 같다. 

1. 야놀자 

유일하게 연관 검색어 / 유사 검색어를 제공해준다. 그성 입력 시 이것을 찾으셨나요? 고성으로 안내하고 강원도와 같이 큰 범위를 입력하였을 때는, 연관 검색어 키워드를 제공하여 보다 검색 범위를 좁혀준다.

 

2. 여기어때

#취향 필터를 제공한다. 테마를 #취향이라는 단어로 풀어 여기어때만의 감성을 더한 필터를 제공해준다. 대부분 이런 필터는 시설 안에서 해결가능하지만 시즌성에 맞는 시설들은 #테마 (겨울에는 온천, 스키)에 한 번 더 묶여 최초 화면에 노출하여 사용자의 편의성을 높여준다. 

3. 마이리얼트립

통합 검색 내 숙소 찾기 마이리얼 트립 같은 경우 국내 숙소 검색 창, 통합 검색 창 둘다 존재하는 조금 복잡한 구조라는 단점을 활용하기 위해 숙소 같은 키워드를 통합 검색창에 검색 시, 다음과 같이 숙소를 찾으셨나요?  라는 캐러셀이 하나 더 등장한다! 그랜드 같이 그랜드 캐년/ 그랜드 호텔 둘 다 존재하는  키워드를 입력 하였을 때 혹은 미식 카테고리에서 판매 중인 호텔 부페과 호텔 예약 상품이 한 페이지에서 노출 시 구별하기가 어려운데, 다음과 같이 키워드 관련 숙소를 분리하여 사용자가 원하는 결과값을 혼선 없이 얻을 수 있다.

 

▶ 검색리스트 개선 체크리스트

현재까지 4가지 서비스 분석을 통해  통합검색 혹은 호텔 검색리스트 개선 시 기본적인 체크리스트를 작성해보았다.

 

1. 카테고리를 분리시켜줄 건지?

- 국내 / 해외 숙소 검색 창을 분리시켜줄 건지?

- 국내 / 해외 숙소 검색 창을 통합 할건지?

개인적으로 검색 창은 보여줄 수 있는 양은 한정되어있는데, 국내 & 해외 숙소 통합시 보여주어야 하는 양이 방대해서 유저에게 더 혼란만 줄 것 같다. 사실 통합 검색에 진입한 유저는 이미 해외/국내 방향은 결정하고 들어온 상태라 분리해 보여주는 게 맞다고 생각한다. 그래야 글로벌 체인 같은 호텔을 검색 시, 유저가 원하는 검색값을 우선적으로 보여줄 수 있다고 판단. 

2. 어떤 키워드까지 한 검색 창에서 허용해줄 건지?

- 국가 / 지역 / 도시 / 호텔명 / 랜드마크/ 역 

지역 & 도시 & 호텔명은 기본적으로 갖춰야 한다! 

3. 어떤 검색 키워드를 제공해줄 건지?

- 만약, 국가 & 지역 & 도시 키워드를 제공해주는 경우 개별에 맞는 특화 페이지가 있는지?

4. 검색 키워드는 어떤 식으로 나열해줄 건지?

5. 모바일 앱 내에서 키보드 판 노출 기준으로 몇 개를 보여줄 건지?

 

잘 기억해두었다가 검색 관련 개선 때 잘 사용해야지! 

 

검색 어디까지 되어야 하는거니? - 여행 서비스 (1)

검색 어디까지 되어야 하는거니? - 여행 서비스 (2)